*Lưu ý:Khách hàng cần đăng nhập mua hàng trên
Con Cưng bằng SĐT đăng ký tài khoản VieON.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Đăng ký tài khoảng bằng cách nào?
1
Nhập số điện thoại và mật khẩu
2
Nhập mã OTP được gửi đến điện thoại
*Lưu ý: Khách hàng cần ghi nhớ số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký để đăng nhập sử dụng trên các thiết bị khác.
Không nhận được mã OPT kích hoạt khi đăng kí tài khoản
Hãy kiểm tra bạn có đang gặp phải một trong những trường hợp sau và làm theo hướng dẫn để khắc phục:
1
Bạn nhập số điện thoại chưa đúng hoặc không hợp lệ khi đăng ký?
Hiện tại VieON chỉ chấp nhận đăng ký với số điện thoại Việt Nam.
2
Điện thoại của bạn đang bật tính năng chặn tin nhắn SMS.
Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android:
Bước 1:
Kiểm tra điện thoại có chặn tin nhắn từ VieON hay không bằng cách vào phần "Cài đặt" của tin nhắn, chọn "Chặn và lọc", và sau đó chọn "Danh sách đen/Danh sách chặn".
Bước 2:
Gỡ chặn tin nhắn từ VieON hoặc gỡ các ứng dụng chặn tin nhắn đang cài đặt trong điện thoại của bạn.
Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS (iPhone, iPad):
Bước 1:
Vào mục cài đặt và chọn mục tin nhắn.
Bước 2:
Ở mục "Lọc tin nhắn", gạt sang trái để tắt thanh công cụ "Lọc người gửi không xác định".
3
Bạn đang ở trong khu vực có sóng điện thoại yếu?
Hãy di chuyển đến khu vực có sóng điện thoại tốt hơn và thử lại.
Nếu đã thực hiện đúng các bước trên nhưng vẫn không nhận được OTP, hãy liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của VieON thông qua số 1800 599920 (miễn phí).
Cách đăng nhập VieON
Hãy kiểm tra bạn có đang gặp phải một trong những trường hợp sau và làm theo hướng dẫn để khắc phục:
Đăng nhập bằng SmartTV
1
Chọn nút Tài khoản
2
Chọn Đăng nhập
3
Có 3 cách để bạn đăng nhập: vui lòng chọn cách phù hợp nhất với bạn
3.1
Đăng nhập bằng Số điện thoại
3.2
Đăng nhập bằng App VieON
3.3
Đăng nhập bằng Web VieON
*Lưu ý: Khách hàng cần ghi nhớ số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký để đăng nhập sử dụng trên các thiết bị khác.
Có thể mua nhiều gói dịch vụ cùng lúc không?
Chính sách cộng dồn gói thế nào?
Có thể mua đồng thời hoặc không đồng thời nhiều gói khác nhau cho 1 tài khoản
Trường hợp mua nhiều gói cùng loại
Tài khoản sẽ được cộng dồn thời gian sử dụng
Ví dụ: Gói hiện tại VIP 1 tháng hạn sử dụng còn 15 ngày, nếu khách hàng mua gói VIP 3 tháng sẽ được cộng dồn sử dụng lên thành 105 ngày
Trường hợp mua nhiều gói cùng loại
Vì tài khoản sẽ được kích hoạt ngay tại thời điểm mua hàng nên các gói khác nhau sẽ không thể cộng dồn thời gian sử dụng, nhưng được sử dụng đồng thời
Ví dụ:Đang sử dụng gói VIP, nếu khách hàng mua thêm gói HBO Go sẽ được sử dụng cùng lúc cả 2 gói VIP và HBO Go
Làm thế nào để gia hạn gói dịch vụ?
Đối với khách mua hàng tại hệ thống cửa hàng Con Cưng, khách hàng có thể gia hạn gói bằng cách quay lại cửa hàng Con Cưng bất kỳ lựa chọn gói phù hợp và hưởng thêm các ưu đãi độc quyền.
Hoặc khách hàng cũng có thể mua thêm gói trên Web/App Concung.com để nhận thêm ưu đãi
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Con Cưng
Nếu có vấn đề cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ theo 2 cách sau:
Hotline (miễn phí):
1800 6609
Email:
cskh@concung.com
Thông báo
Thông tin này chỉ mang tính chất trợ giúp người đọc hiểu hơn về sản phẩm, ko nhằm mục đích quảng cáo.
Vui lòng xác nhận bạn là nhân viên y tế và/hoặc có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm.
Thông báo
Xác Nhận
Đã thêm thành công
Hiện chưa có kết quả phù hợp với tiêu chí của ba mẹ đã chọn.
.png)
