Câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để được cấp thẻ VIP GOLD/ DIAMOND? Bên cạnh khách hàng Thành Viên luôn được tích lũy 1%, Con Cưng sẽ phát hành thẻ VIP tri ân cho khách hàng thân thiết với ngàn ưu đãi. Để được cấp thẻ, khách hàng phải đạt điều kiện nâng hạng trong mỗi đợt. Ở đợt đầu tiên, điều kiện để nâng hạng thẻ như sau:
- VIP GOLD: Khách hàng chi tiêu trong 1 năm đạt từ 20 triệu đến dưới 40 triệu đồng
- VIP DIAMOND: Khách hàng chi tiêu trong 1 năm đạt từ 40 triệu đồng;
Hoặc Khách hàng VIP GOLD chi tiêu thêm 20 triệu đồng sẽ được phát hành thẻ.

2. Kích hoạt và sử dụng thẻ VIP như thế nào? Khi đủ điều kiện nâng hạng thẻ VIP, Con Cưng sẽ gửi tin nhắn thông báo qua số điện thoại mua hàng đến khách hàng. Khách hàng sẽ tiến hành:
Hoàn thành kích hoạt, Khách hàng đã có thể hưởng các chính sách ưu đãi đặc biệt của VIP. Sau khi nhận thẻ VIP tại cửa hàng, Quý khách hãy mang theo sử dụng cho các lần mua sắm tiếp theo.

3. Vì sao cần kích hoạt thẻ VIP? Nhằm đảm bảo khách hàng có thể hưởng ưu đãi VIP trọn vẹn và bảo mật, khách hàng vui lòng thực hiện thao tác KÍCH HOẠT VIP trên app Con Cưng ngay sau khi nhận tin nhắn.
- Nếu thao tác kích hoạt trên app gặp trở ngại, khách hàng có thể liên hệ nhân viên siêu thị Con Cưng gần nhất để được hỗ trợ.

4. Tôi sẽ nhận Thẻ VIP tại cửa hàng nào? Quý khách hàng sẽ nhận thẻ VIP tại siêu thị Con Cưng mà mình đã đăng ký trên app.
Để việc cấp thẻ VIP được chính xác, khách hàng lưu ý:
- Sử dụng số điện thoại mua hàng để đăng kí/đăng nhập ứng dụng
- Cung cấp đầy đủ Họ Tên thông tin tài khoản để phục vụ việc in ấn thẻ.
- Thường xuyên cập nhật thông báo trên app để theo dõi thông tin.

5. Thường xuyên cập nhật các chương trình ưu đãi VIP? Các chương trình ưu đãi VIP sẽ liên tục được cập nhật tại:
- Website: https://concung.com/VIP
- Hoặc trên ứng dụng (app) Con Cưng.

6. Tôi có thể sử dụng thẻ VIP ở đâu? Quý khách hàng có thể sử dụng thẻ VIP tại bất kì siêu thị nào thuộc chuỗi Con Cưng trên toàn quốc hoặc kênh mua sắm trực tuyến của Con Cưng (website, app Con Cưng)

7. Nếu tôi làm mất thẻ thì phải làm gì? - Quý khách hàng vui lòng giữ và bảo quản thẻ của mình. Trường hợp thẻ bị mất cắp/ thất lạc, khách hàng thông báo cho Nhân viên cửa hàng thuộc hệ thống Con Cưng để cấp mới. Chi phí cấp thẻ mới: 20.000 đồng/ 1 lần.

8. Thời hạn sử dụng Thẻ VIP Tất cả các hạng Thẻ VIP chỉ có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày kích hoạt.

9. Nếu hết hạn thẻ VIP, tiền tích lũy của tôi sẽ như thế nào? - Trong trường hợp thẻ Khách Hàng Thân Thiết hết hạn, khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng tiền tích lũy trước đó.