DANH MỤC SẢN PHẨM

1. Chính sách giao hàng Online

Khoảng cách giao Giá trị đơn hàng giao Phí ship Thời gian giao dự kiến
Giao dưới 10km Đơn hàng dưới 149.000đ Không giao
Đơn hàng từ 149.000đ trở lên Miễn phí vận chuyển Giao nhanh 24h (*)
Giao từ 10 - 20km Đơn hàng dưới 149.000đ Không giao
Đơn hàng từ 149.000đ đến dưới 900.000đ Miễn phí vận chuyển Giao trong ngày (**)
Đơn hàng từ 900.000đ Miễn phí vận chuyển Giao nhanh 24h (*)
Giao trên 20km & liên tỉnh Đơn hàng dưới 149.000đ Không giao
Đơn hàng từ 149.000đ đến dưới 399.000đ 35.000đ Từ 2-7 ngày (***)
Đơn hàng từ 399.000đ Miễn phí vận chuyển Từ 2-7 ngày (***)

 

(*) Đơn hàng tại các tỉnh/ thành phố có đơn vị vận chuyển tức thời hoặc nhân viên Con Cưng giao hàng

(**) Đơn hàng đặt sau 20h sẽ được giao trước 12h hôm sau

(***) Thời gian giao từ 2-7 ngày tùy khu vực nhận hàng

 

Xem địa chỉ các cửa hàng Con Cưng tại: Tìm siêu thị ? 

 

2. Quy trình giao nhận hàng

 

ĐƠN HÀNG NỘI TỈNH Ở TP. HCM & HÀ NỘI VÀ CÁC TỈNH/ THÀNH PHỐ CÓ CỬA HÀNG CON CƯNG:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Con Cưng sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Trong 15 ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 

  • Khách hàng nếu chọn hình thức "Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng" thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.
  • Với các hình thức thanh toán Online khác như thanh toán qua thẻ (ATM, thẻ quốc tế Visa/ Master/ JCB...), thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo), chuyển khoản thì khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng

 

ĐƠN HÀNG TRÊN 20KM VÀ LIÊN TỈNH

 

- Con Cưng gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%

- Nếu không hài lòng với kiện hàng đã giao, Khách hàng có thể trả lại hàng cho nhân viên nguyên đai, nguyên kiện như tình trạng ban đầu

- Trong 15 ngày, nếu không hài lòng với sản phẩm, quý khách có thể gọi đến tổng đài Bán hàng Online: 1800 6609 (Miễn phí) để được giải đáp thắc mắc.

- Con Cưng không hỗ trợ phí vận chuyển sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ không có thùng...

 

3.Thời gian giao nhận hàng

 

KHU VỰC

THỜI GIAN ĐẶT HÀNG

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Nội thành

(Đơn hàng như quy định tại mục 1)

Đơn hàng được đặt hàng từ 21h hôm trước

Giao hàng trong vòng 24h

Đơn hàng đặt hàng từ 8h - 20h

Giao hàng trong vòng 24h

Ngoại tỉnh

(Đơn hàng không nằm trong quy định tại mục 1)

 

Giao hàng từ 2 đến 7 ngày kể từ ngày đặt hàng tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.

 

Lưu ý:

Về việc xác nhận đơn hàng:

- Tất cả đơn hàng được tự động xác nhận khi đặt hàng thành công qua App/ Web Con Cưng

- Đơn hàng qua điện thoại & chat được nhân viên Con Cưng xác nhận trực tiếp

- Chỉ các đơn hàng có phát sinh được xác nhận lại qua điện thoại

 

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

- Nhân viên của Con Cưng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

#