DANH MỤC SẢN PHẨM

1. Phạm vi giao hàng

GIAO HÀNG TẬN NƠI 
VỚI ĐƠN HÀNG CHỈ TỪ 99.000 VNĐ 


  • Miễn phí giao hàng trong TP. HCM, Hà Nội với các đơn hàng từ 149.000 VNĐ
  • Miễn phí giao hàng ngoại tỉnh với các đơn hàng từ 399.000 VNĐ

 

Thành phố Phạm vi giao hàng
TP. Hồ Chí Minh Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân
Quận 9, Thủ Đức, Bình Chánh, Nhà Bè, Quận 12 (*)
Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ  (**)
Hà Nội Quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy
Thị xã Sơn Tây

 

Thành phố / Tỉnh Quận/ Huyện giao hàng
Các Tỉnh/ Thành phố có cửa hàng Con Cưng (trừ TP. HCM, Hà Nội) Các quận nội thành

 

Xem địa chỉ các cửa hàng Con Cưng tại: Tìm siêu thị ? 

 

2. Biểu phí giao hàng:


STT KHU VỰC GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
1 Nội tỉnh TP. HCM, Hà Nội Từ 149.000 VNĐ Miễn phí
Từ 99.000 – Dưới 149.000 VNĐ 10.000 VNĐ
2

Nội thành các Tỉnh/ Thành phố khác, 

 nơi có cửa hàng Con Cưng 

Từ 199.000 VNĐ Miễn phí
3

Ngoại tỉnh

 (Tỉnh/ Thành phố ngoài TP.HCM, Hà Nội và không có cửa hàng Con Cưng hoặc không nằm trong phạm vi vận chuyển của cửa hàng ở Tỉnh/ Thành phố)

Từ 149.000 – Dưới 399.000 VNĐ Khách hàng chịu toàn bộ chi phí của đơn vị vận chuyển hàng hóa
Từ 399.000 VNĐ Miễn phí



3. Quy trình giao nhận hàng

 

ĐƠN HÀNG NỘI TỈNH Ở TP. HCM & HÀ NỘI VÀ CÁC TỈNH/ THÀNH PHỐ CÓ CỬA HÀNG CON CƯNG:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Con Cưng sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Trong 15 ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG


  • Khách hàng nếu chọn hình thức "Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng" thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.
  • Với các hình thức thanh toán Online khác như thanh toán qua thẻ (ATM, thẻ quốc tế Visa/ Master/ JCB...), thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo), chuyển khoản thì khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng
  • Với các đơn hàng đã thanh toán Online, nếu có phát sinh chi phí giao hàng thì khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp khoản phí này cho nhân viên giao nhận

 

ĐƠN HÀNG NGOẠI TỈNH

 

- Con Cưng gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%

- Nếu không hài lòng với kiện hàng đã giao, Khách hàng có thể trả lại hàng cho nhân viên nguyên đai, nguyên kiện như tình trạng ban đầu

- Trong 15 ngày, nếu không hài lòng với sản phẩm, quý khách có thể gọi đến tổng đài Bán hàng Online: 1800 6609 (Miễn phí) để được giải đáp thắc mắc.

- Con Cưng không hỗ trợ phí vận chuyển sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ không có thùng...

 

4.Thời gian giao nhận hàng

 

KHU VỰC

THỜI GIAN ĐẶT HÀNG

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Nội thành

(Đơn hàng như quy định tại mục 1)

Đơn hàng được đặt hàng từ 21h hôm trước

Giao hàng trước 12:00 ngày hôm sau

Đơn hàng đặt hàng từ 8h - 20h

GIAO NGAY TRONG NGÀY tới 21h

Ngoại tỉnh

(Đơn hàng không nằm trong quy định tại mục 1)

 

Giao hàng từ 2 đến 7 ngày kể từ ngày đặt hàng tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.

 

Lưu ý:

Về việc xác nhận đơn hàng:

- Xác nhận qua điện thoại: áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này

- Xác nhận qua tin nhắn SMS và Email: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận

 

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

- Nhân viên của Con Cưng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

- Nhân viên tổng đài của Con Cưng không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng 

#