- Chương trình "Con Cưng Rewards" là chương trình khách hàng thân thiết do Công ty Cổ phần Con Cưng triển khai (“Chương trình” hoặc “Con Cưng Rewards”), dành cho khách hàng có đăng ký thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng Con Cưng hoặc kênh mua sắm trực tuyến thông qua ứng dụng hoặc website concung.com.
- Thông qua chương trình, khách hàng có thể tích lũy “Con Cưng Xu” ("Con Cưng Xu" hoặc "Xu") khi mua sắm các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ được tích lũy Xu và/hoặc thực hiện các hoạt động tương tác được tích lũy Xu khác tùy theo từng chương trình ở từng thời Xu theo quy định của Con Cưng.
- Khách hàng có thể quy đổi Xu để nhận các quà tặng từ chương trình, bao gồm: Voucher (mua sắm/freeship), Sản phẩm Quà tặng, Quà tặng độc quyền từ Con Cưng, Quà tặng từ nhãn hàng hoặc đối tác liên kết với Con Cưng, cùng nhiều ưu đãi đặc biệt khác.
- Việc tích lũy Xu, quy đổi quà tặng và các ưu đãi khác sẽ được thực hiện theo các điều khoản, điều kiện cụ thể do Con Cưng công bố tại từng thời Xu và tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành.

- Khách hàng mua hàng tại hệ thống cửa hàng Con Cưng hoặc kênh mua sắm trực tuyến của Con Cưng có đăng ký tên, số điện thoại, CMND/CCCD/Hộ chiếu sẽ được ghi nhận là "Khách hàng thân thiết" ("Khách hàng thân thiết" hoặc "Khách hàng") của Con Cưng
- Tại bất kỳ thời Xu nào trong suốt thời gian diễn ra chương trình, nếu Khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại Con Cưng trong vòng 1 năm (từ 01/01/2025 đến ngày 31/12/2025):
 + Đạt từ 0 đến dưới 10 triệu đồng, sẽ được ghi nhận là Khách hàng Standard của Con Cưng
 + Đạt từ 10 triệu đồng đến dưới 40 triệu đồng, sẽ được ghi nhận là Khách hàng VIP GOLD của Con Cưng
 + Đạt từ 40 triệu đồng; hoặc từ khi trở thành Khách hàng VIP GOLD có chi tiêu tích lũy thêm 30 triệu đồng, sẽ được ghi nhận là Khách hàng VIP DIAMOND của Con Cưng
- Đối với khách hàng đã trở thành VIP GOLD và VIP DIAMOND từ ngày 01/01/2025, nếu:
 + Khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại Con Cưng trong thời gian khuyến mại sử dụng thẻ đạt từ 10 triệu đồng đến dưới 40 triệu đồng sẽ được duy trì hạng VIP GOLD.
 + Khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại Con Cưng trong thời gian khuyến mại sử dụng thẻ đạt từ 40 triệu đồng sẽ được duy trì hạng VIP DIAMOND.

Các tiêu chí và nội dung liên quan đến phân hạng thành viên và chính sách sử dụng xu tích lũy có thể thay đổi theo quy định của Công ty Cổ phần Con Cưng vào từng thời điểm. 

- Tại bất kỳ thời Xu nào trong suốt thời gian diễn ra chương trình, nếu Khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại Con Cưng trong vòng 1 năm (từ 01/01/2025 đến ngày 31/12/2025):
 + Đạt từ 0 đến dưới 10 triệu đồng, sẽ được ghi nhận là Khách hàng Standard của Con Cưng
 + Đạt từ 10 triệu đồng đến dưới 40 triệu đồng, sẽ được ghi nhận là Khách hàng VIP GOLD của Con Cưng
 + Đạt từ 40 triệu đồng; hoặc từ khi trở thành Khách hàng VIP GOLD có chi tiêu tích lũy thêm 30 triệu đồng, sẽ được ghi nhận là Khách hàng VIP DIAMOND của Con Cưng
- Đối với khách hàng đã trở thành VIP GOLD và VIP DIAMOND từ ngày 01/01/2025, nếu:
 + Khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại Con Cưng trong thời gian khuyến mại sử dụng thẻ đạt từ 10 triệu đồng đến dưới 40 triệu đồng sẽ được duy trì hạng VIP GOLD.
 + Khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại Con Cưng trong thời gian khuyến mại sử dụng thẻ đạt từ 40 triệu đồng sẽ được duy trì hạng VIP DIAMOND.

Các tiêu chí và nội dung liên quan đến phân hạng thành viên và chính sách sử dụng xu tích lũy có thể thay đổi theo quy định của Công ty Cổ phần Con Cưng vào từng thời điểm. 

- Xu có thể quy đổi & sử dụng dưới các hình thức sau
1. Sử dụng Xu để trừ trực tiếp vào đơn mua hàng tại hệ thống cửa hàng và Web/App Con Cưng 
+ Tỷ lệ quy đổi: Mỗi 01 Con Cưng Xu tương ứng mỗi 1 VNĐ để trừ trực tiếp vào đơn hàng khi thanh toán 
+ Khách hàng được sử dụng trừ trực tiếp vào đơn hàng khi đạt đủ từ 10.000 Xu (tương ứng trừ được từ 10.000 VNĐ); 
+ Số Xu trừ trực tiếp vào đơn không vượt quá 50% tổng giá trị đơn & tối đa 500.000 Xu (~500.000 VNĐ)/đơn hàng 

2. Sử dụng Xu để quy đổi sang các loại quà tặng khác: Voucher giảm giá mua sắm tại Con Cưng, Voucher Freeship, đổi sản phẩm quà tặng,... chi tiết theo từng theo từng chương trình ở từng thời Xu theo quy định của Con Cưng
- Quà tặng đổi Xu không được quy đổi ra tiền mặt hoặc bán lại, đổi chác, chuyển giao dưới bất cứ hình thức nào
- Tất cả các giao dịch đổi quà sẽ không được thay đổi quà tặng hoặc huỷ khi Khách hàng đã xác nhận đổi quà thành công            
- Khách hàng có thể kiểm tra tổng số Xu và việc quy đổi Quà Tặng trên Ứng Dụng concung.com - tại mục Con Cưng Rewards